Política de Reembolso

Na Dmetta Promoções, a satisfação do cliente é nossa prioridade. Para garantir a transparência e a confiança nas nossas transações, estabelecemos a seguinte política de reembolso.

Situações em que os Reembolsos são Oferecidos

Os reembolsos serão concedidos nas seguintes situações:

  1. Produto com Defeito: Se o item recebido apresentar defeito de fabricação.
  2. Produto Incorreto: Caso o cliente receba um produto diferente do que foi solicitado.
  3. Arrependimento de Compra: Se o cliente optar por devolver o produto dentro do prazo legal de arrependimento (7 dias após o recebimento), desde que o produto esteja em perfeitas condições e sem uso.

Critérios para Concessão do Reembolso

Para que o reembolso seja processado, os seguintes critérios devem ser atendidos:

  • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas intactas.
  • O prazo para solicitação de reembolso deve ser respeitado: até 7 dias após o recebimento do produto.
  • O cliente deve comunicar a intenção de devolução ao nosso suporte, fornecendo detalhes do pedido e o motivo da devolução.

Prazos para Processamento

  • Reembolso por Cartão de Crédito: O estorno será processado em até 7 dias úteis após a confirmação da devolução do produto.
  • Reembolso via Boleto ou PIX: O reembolso será realizado em até 7 dias úteis após a confirmação do recebimento do produto em nossa loja.

Método de Devolução do Dinheiro

Os reembolsos podem ser realizados através dos seguintes métodos:

  • Estorno no Cartão de Crédito: O valor será creditado de volta no cartão utilizado para a compra.
  • Transferência Bancária: Para pagamentos realizados via boleto ou PIX, o reembolso será feito diretamente na conta bancária do cliente que efetuou a compra.

Procedimento para Solicitar Reembolso

Para solicitar um reembolso, siga os passos abaixo:

  1. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail: atendimento@dmettapromocoes.com
  2. Informe o motivo da devolução e os dados do seu pedido.
  3. Aguarde nossa confirmação e as instruções para o envio do produto, se necessário.
  4. Após a confirmação do recebimento e análise do produto, o reembolso será processado conforme descrito.

Atendimento ao Cliente

Para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional, nossa equipe está à disposição:

Agradecemos a sua confiança na Dmetta Promoções e estamos sempre à disposição para atendê-lo!