FAQ - Perguntas Frequentes

1. O seu site é seguro de usar?

Sim, nosso site é totalmente seguro. Respeitamos a privacidade dos nossos clientes e seguimos rigorosamente nossa Política de Privacidade. Essa política pode ser atualizada de tempos em tempos, então recomendamos que você a consulte regularmente.

2. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

  • Cartões de Crédito: Todas as bandeiras, com parcelamento em até 12x.
  • PIX: Pagamentos instantâneos via código QR ou Copia e Cola.
  • Boleto Bancário: O boleto é enviado por e-mail após a finalização da compra. O pagamento pode ser feito online ou em qualquer agência bancária, lotérica ou local autorizado. A confirmação leva de 1 a 3 dias úteis.

3. Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega é de 7 a 25 dias úteis a partir da confirmação do pagamento. Esse prazo não inclui sábados, domingos e feriados. Fatores externos, como greves e condições climáticas, podem causar atrasos.

4. Há alguma taxa adicional para produtos de fornecedores internacionais?

Não, não há taxas adicionais. Qualquer cobrança de taxas ou impostos de despacho será responsabilidade da Dmetta Promoções. Você paga apenas o valor descrito no produto em nosso site.

5. Como posso rastrear meu pedido?

Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreio. Você também pode acessar nosso site e inserir os detalhes do seu pedido para verificar o status do rastreamento.

6. Como faço para trocar, reembolsar ou devolver meu pedido?

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que:

  • O produto esteja na embalagem original.
  • O produto não apresente indícios de uso.
  • O produto tenha etiquetas, manuais e todos os acessórios inclusos.

Para mais informações, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.

7. O que fazer se faltar algum produto do meu pedido?

Se perceber que algum item está faltando, entre em contato imediatamente com nosso suporte. Estamos disponíveis para ajudá-lo.

Contato com o Suporte

Na Dmetta Promoções, sua satisfação é nossa missão. Explore nosso catálogo e descubra como podemos enriquecer sua vida com produtos únicos e de qualidade!